Calificador de servicios Modelo Multiequipo

El calificador de servicios es un dispositivo que le permite conocer la percepción que tienen sus clientes del servicio en su establecimiento comercial y evaluar la atención que sus vendedores prestan a los clientes o de realizar encuestas. Viene con un software que permite obtener reportes sobre las estadísticas de calificación.

Funcionamiento Calificador 5 pasos-2

Modelo Multiequipo:

El sistema en red le permite interconectar varios calificadores ubicados en lugares diferentes (sucursales, locales, Cajas, Ciudades) por medio de un servidor en la web, de esta forma todas las informaciones relacionadas con las calificaciones se centralizan y pueden ser consultadas por un jefe desde un computador unido a la red desde cualquier lugar.

Encuestador electronico

Este modelo es recomendado para empresas que manejen dos o más asesores o inclusive que tengan diferentes sedes o sucursales y que deseen que la información de los reportes estadísticos de todos los asesores o vendedores puedan ser consultados desde cualquier sitio.
Existen dos tipos de interfaz: Interfaz de administrador: (Con usuario y contraseña para su ingreso) que le permite crear, editar o eliminar usuarios, ciudades o sedes, realizar configuraciones en el modo de calificación y acceder a los reportes estadísticos de calificación.

Interfaz de Usuario/Asesor: Interfaz operativa que permite recibir las calificaciones. Si por alguna razón el cliente no califica, deberá escribir la razón por la cual el cliente no califico.
Adicional a la pregunta estándar de “Como le pareció el servicio?”. Puede agregar preguntas adicionales sobre las cuales desee también obtener una calificación. Ejemplo: (en un restaurante) Como le pareció el plato del día?, Califique la sopa que consumió?, Como le pareció el postre?, etc. O en una EPS: Como le pareció la atención del doctor?, como le pareció el tiempo de espera para ser atendido?, como le parecieron nuestras nuevas instalaciones?, etc. Puede crear “Paquetes” de preguntas que se realizan sistemáticamente a cada usuario como si fuera una encuesta.

Software para Obtención de Estadísticas Sobre las Calificaciones:
Reportes:

  • Filtro de calificaciones por rango de fecha
  • Filtro de calificaciones por servicio, caja, sede, Ciudad, Pregunta.
  • Filtro de calificaciones por usuario/asesor.
  • Total de calificaciones recibidas por nivel.
  • Calificación frecuente por asesor en relación a la calificación general.
  • Permite registrar varios usuarios
  • Permite crear preguntas mas especificas para su calificación
  • Acceso al software con nombre de usuario y contraseña
  • Exportación de los reportes en formato Excel, PDF o Word.

Conozca el nuevo modelo de Encuestador / Calificador de Servicios en Atril:

 

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