Calificador de servicios Modelo Monoequipo

El calificador de servicios es un dispositivo que le permite conocer la percepción que tienen sus clientes del servicio en su establecimiento comercial y evaluar la atención que sus vendedores prestan a los clientes o de realizar encuestas. Viene con un software que permite obtener reportes sobre las estadísticas de calificación.

Funcionamiento Calificador 5 pasos-2

Modelo Monoequipo:

 

El modelo Monoequipo es recomendado para pequeños establecimientos donde solo hay una caja o punto de atención, atendida por un asesor (o diferentes asesores que usen la misma caja o módulo de atención) y que tenga un computador disponible al cual se pueda conectar el mando calificador. Los reportes de calificación podrán ser consultados en el mismo computador pero usando un perfil que llamamos “Administrador” (con nombre de usuario y contraseña). El administrador es quien tiene acceso a las interfaces de creación de usuarios, métodos de calificación y reportes estadísticos. Los empleados, asesores o vendedores, solo tienen acceso a la interfaz operacional del calificador. 

Sistema de calificacion
Este sistema le permite registrar varios usuarios, en caso de que haya diferentes asesores o vendedores que usen el mismo computador. Cada uno se registra con su propio usuario y contraseña para así diferenciar las calificaciones otorgadas.
Adicional a la pregunta estándar de “Cómo le pareció el servicio?”. Puede agregar preguntas adicionales sobre las cuales desee también obtener una calificación. Ejemplo: (en un restaurante) Como le pareció el plato del día?, como le pareció la sopa?, Como le pareció el postre?, etc. O en una EPS: Como le pareció la atención del doctor?, como le pareció el tiempo de espera para ser atendido?, como le pareció nuestras nuevas instalaciones, etc. Puede crear “Paquetes” de preguntas que se realizan sistemáticamente a cada usuario.

Software para Obtención de Estadísticas sobre las Calificaciones:

Reportes:

  • Filtro de calificaciones por rango de fecha
  • Filtro de calificaciones por usuario/asesor.
  • Total de calificaciones recibidas por nivel y por pregunta (según el caso).
  • Permite registrar varios usuarios
  • Permite crear preguntas mas especificas para su calificación
  • Acceso al software con nombre de usuario y contraseña
  • Exportación de los reportes en formato Excel, PDF o Word.

Descargue aquí guía rápida de Instalación.

 

 

 

 

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