Dispensador de Turnos Asistido
Es un dispensador de tiquetes de turno virtual que permite la dispensación de los tiquetes de turno por parte de un asesor a través de un de un software en el computador. Este software de dispensación tiene múltiples opciones para diferentes formas de atención.
Funciona con el software de gestión de turnos Magisoft
Magisoft es un sistema de gestión y atención de turnos, desarrollado por medio de software y hardware cuyo objetivo es facilitar y optimizar la atención de las filas de espera de la manera más ordenada, fácil y clara posible a través de una plataforma web.
¿Cómo funciona?
El sistema integrado de turnos virtual Magisoft funciona con un inteligente software en la nube que gestiona los turnos.
Se utiliza con una pantalla LCD que muestra los turnos llamados de manera clara y rápida a sus clientes y un dispensador de turnos electrónico intuitivo y elegante.
Así, un cliente entra en su establecimiento, toma un tiquete del dispensador de turnos quedando registrado en el sistema y se sienta a esperar que sea llamado. Cuando un asesor se encuentra disponible, este hace el llamado del siguiente turno a través de mando o terminal virtual de llamado.
El número del turno llamado se visualiza en la pantalla LCD para alertar al cliente e indicándole cual asesor está realizando el llamado. El sistema integra códigos QR en los tiquetes de turno que permiten a sus clientes conocer el numero de turno actual a distancia, usando un teléfono móvil (con acceso a internet) al escanear dicho código.
Elementos del Sistema
El Magisoft es un sistema de Turnos compuesto principalmente de 5 módulos: Un módulo de Dispensación, un módulo de Configuración y Llamado de turnos, un módulo de visualización de los turnos llamados, la interfaz de administración del sistema y un sistema de visualización de turnos por medio de un teléfono móvil y un código QR.
Reportes Estadísticos
El sistema de turnos MAGISOFT cuenta con un modelo de reportes. Este puede ser generado para un rango de fecha particular.
Menú Administrador
Es el menú al cual accedemos para realizar todas las acciones que van relacionadas con la configuración del software para su modificación. Adicionalmente a estas opciones, el software permite configurar los horarios de atención de los servicios activándolos automáticamente.
También permite configurar un horario para la realización de pausas activas, alertando a los usuarios cuando sea el momento de realizarlas.
Terminal Virtual de Llamado/ Mando Computador
El terminal de llamado es la interfaz que permite a un asesor realizar los llamados de los pacientes desde un computador para proceder a su registro según su prioridad u orden de llegada.
Visualizador de Turnos en Televisor
Es la pantalla que permite visualizar los turnos que están siendo llamados por los asesores para alertar a los usuarios. Características
- Videos en formato mp4.
- Grilla de turnos, que indica el último turno llamado y el historial de los otros turnos llamados.
- Área multimedia, donde se puede observar el logo y los videos previamente configurados por un administrador.
- Mensaje rotativo personalizable y visualización de HORA/FECHA.
- Logo Corporativo
Código QR Para Visualizar los Turnos
En cada tiquete se imprime un código QR, con el cual un cliente puede conocer el último turno llamado en su servicio desde un teléfono móvil al escanear dicho código (requiere conexión a internet y una aplicación de escaneo de códigos QR).
De esta manera sus clientes podrán verificar el estado del turno desde cualquier lugar.
Agendamiento de Turnos en Plataforma Web
¿Qué es?
Una plataforma web a través de la cual podrá solicitar o agendar los turnos para ser atendido. La interfaz le indicara el estado de los turno en directo, también le permitirá modificar o cancelar dicho turno.
¿Cómo funciona?
Se ingresa a la interfaz por medio de un link. Allí se registra con los datos del usuario, o se llena un formulario si no está registrado. Luego se selecciona si desea agendar un turno o si desea tomar un turno para el día mismo. Luego selecciona sede, servicio (Según configuración, puede visualizar la cantidad de personas esperando atención en una sede, y así elegir una sede menos congestionada.) y se le asignara el turno.
Así, Sus usuarios podrán tomar los turnos a distancia, sin necesidad de asistir personalmente a su establecimiento y generar congestión. Vendrán en el orden del turno agendado para su posterior atención. Brindará orden y agilidad evitando la aglomeración de usuarios.
Aplicación Móvil
¿Que es?
Una aplicación que permite interactuar con el servicio de atención al cliente de su establecimiento. Generar o agendar turnos, dar seguimiento al estado de los turnos, modificarlos o cancelarlos. También permite elegir una sede según la cantidad de personas presentes en cada una.
¿Cómo funciona?
Se descarga la aplicación en el dispositivo móvil y se ingresa con usuario y contraseña. Los usuarios tendrán la posibilidad de usar todas opciones del sistema de turnos Web: Tomar o agendar turnos (Por sede, servicio, etc), conocer el estado actual de los turnos, modificar o cancelar su turno, interactuar con el servicio a cliente… entre otras cosas
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