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Fenómenos estudiados en las filas de espera 𝐒𝐞 𝐭𝐞 𝐡𝐚𝐧 𝐜𝐨𝐥𝐚𝐝𝐨 𝐞𝐧 𝐮𝐧𝐚 𝐟𝐢𝐥𝐚? 𝐌𝐢𝐫𝐚 𝐥𝐨 𝐪𝐮𝐞 𝐝𝐢𝐜𝐞𝐧 𝐚𝐥𝐠𝐮𝐧𝐨𝐬 𝐞𝐬𝐭𝐮𝐝𝐢𝐨𝐬… Estos son algunas teorías que describen lo que hay detrás de las filas de espera, en este caso el muy reconocido fenómeno de «colarse» Así es, aunque no lo creas, este fenómeno tiene explicación en […]

Atención al cliente desde la teoría Sabemos que en los restaurantes, no solo se evalúa su estilo culinario, 𝐥𝐚 𝐞𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐢𝐚 𝐞𝐧 𝐬𝐮 𝐭𝐨𝐭𝐚𝐥𝐢𝐝𝐚𝐝 𝐜𝐨𝐧 𝐞𝐥 𝐞𝐬𝐭𝐚𝐛𝐥𝐞𝐜𝐢𝐦𝐢𝐞𝐧𝐭𝐨 𝐝𝐚 𝐦𝐮𝐜𝐡𝐨 𝐩𝐞𝐬𝐨 Por eso, es importante tener en cuenta diferentes herramientas o alternativas qué permitan solucionar de manera efectiva los diferentes conflictos o inconformidades que puedan manifestar algunos

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Estrategias para la retroalimentación y mejora continua en salas de espera. Establece un sistema de retroalimentación estructurado: Diseña encuestas de satisfacción específicas para medir la experiencia de los pacientes en la sala de espera. Incluye preguntas sobre la comodidad, el tiempo de espera, la limpieza, la señalización y la atención del personal. Implementa un sistema

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